Najczęstrze pytania - BOCIAN

Przejdź do treści
Informacje
Częstrzo zadawane pytania
Czy posiadacie atesty na bezpieczeństwo swoich produktów?
Tak. Każdy produkt który został u nas wyprodukowany posiada certyfikat według standardów unijnych. Posiada odpowiednie oznaczenia, logo producenta, instrukcje z opisem użytkowania oraz nie posiada żadnych wad.
 


Czemu nie produkujecie łóżeczek z płyty wiórowej a z drewna?
Staramy się unikać płyty wiórowej oraz MDF czy HDF ponieważ zawiera formaldehyd. Drewno jest naturalnym pięknem nieszkodliwym. Dlatego staramy się aby było jak najmniej płyty.
 

Czy farbę jaką używacie do malowania jest nietoksyczna dla dzieci ?
Tak. Farbę którą stosujemy posiada odpowiednie certyfikaty oraz jest nietoksyczna w kontakcie ze śliną dziecka. Certyfikat jest wręczany potencjalnym klienta przy pierwszej partii dostawy. Aby byli świadomi, że zakupili produkt dobrej jakości.  
 

Czy jest możliwość zakupu meble o innym kolorze np róż czy błękit ?
Tak. Jest taka możliwość. Należy wybrać kolor z palety RAL i poinformować nas przy zamówieniu. Minimalna ilość to 50 sztuk z tego koloru
 

Co oznacza drewno sosnowe I klasy ?
Jest to drewno wyselekcjonowane bez wad takich jak: sęki, pęknięcia, kora, ubytki drewna, wady powstałe podczas przetarcia drewna okrągłego oraz nieprawidłowe usłojenie drewna które może powodować pękanie listew.
 

Czy elementy są szlifowane czy tylko strugane?
Samo struganie nie wystraczy.
Ponieważ na powierzchni pod dobrym oświetleniem okazują się rysy czy fale po nożach strugarskich.
Należy te powierzchnie wyszlifować w celu eliminowania wad, które powstały.
Zmniejsza to chropowatość elementów.

 
Czemu jest listwa na dole w szczycie ?
Ten element spełnia dwie funkcje.
Pierwsza to wzmacnia połączenie na dole pomiędzy nogami łóżka. Jest to mniejsze prawdopodobieństwo że nogi się rozsuną przy pojedynczej listwie.
Druga to możliwość montażu szuflady.
 

Czy można zamówić własny model mebla ?
Tak. Można zamówić ale minimalna ilość to 200szt.
 

Jaka jest forma płatności ?
Tylko płatność w formie przedpłaty przed wysyłką towaru.
Są oczywiście wyjątki dla klientów którzy bardzo długo z nami współpracują.
 

Jak wygląda dostawa towaru ?
Towar może być wysłany dwoma sposobami:
Pierwszy to luzem pakowane kartony bezpośrenio na samochód gdzie dostawa odbywa się bezpośrednio od producenta do dystrybutora.
Druga to pakowanie na palecię euro 120x80 następnie streczowana. Transport odbywa się przez firmę spedycyjną typu bus lub tir.  
Spedycja może być wynajęta przez kupującego towar.


Jaki jest termin dostawy ?
Czas dostawy jest uzależniony od ilości zamówienia. Realizujemy je w ciągu 21-30 dni.
 

Jaki jest czas gwarancji ?
Na produkt udzielamy 2 lata gwarancji.
 

W przypadku powstania reklamacji jako osoba prywatna do kogo się mam zwrócić ?
Zwroty reklamacyjne należy kierować do miejsca skąd zakupiony został produkt.
Posiadają oni te same modele mebli w ciągłej sprzedaży i mogą dane elementy wyciągnąć z nowych mebli.
Reklamacja trwa nie dłużej niż 7 dni z czego najwięcej czasu poświęca wysyłka.
 

Czy jako osoba prywatna mogę dokonać u Was zakupu?
Nie. Zakupu można dokonać tylko i wyłącznie u dystrybutora naszych produktów jak hurtownia czy sklep.
W przypadku zainteresowania proszę pisać na adres e-mail w kontaktach poniżej, a wskażemy gdzie należy się udać po nasz produkt.
Dział sprzedaży i logistyki
kom. +0048 605 895 806
skype: lukaszbociek1988
Kierownik zakładu
e-mail: krystian.p@bocian-meble.pl
kom. +0048 605 345 007
Dział księgowości i kadr
e-mail: ksiegowosc@bocian-meble.pl
telefon +0048 605 318 015
Wróć do spisu treści